Μπορεί να ακυρωθεί μια παραγγελία μόνο αν δεν έχει προχωρήσει ακόμη στη διαδικασία logistics.

Θα μπορέσουμε να διαχειριστούμε την ακύρωση αν η παραγγελία:

• Εκκρεμεί πληρωμή, για παράδειγμα σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς

• Δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί

• Δεν έχει ακόμη αποσταλεί

Τι πρέπει να κάνω για να την ακυρώσω;

Αν η παραγγελία σας πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας το συντομότερο δυνατό και αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας για να ζητήσετε την ακύρωση.

Οι εκπρόσωποί μας θα ελέγξουν την κατάσταση της παραγγελίας και θα σας επιβεβαιώσουν αν είναι ακόμη δυνατό να ακυρωθεί.

Η παραγγελία μου είναι ήδη σε προετοιμασία ή έχει αποσταλεί

Αν η παραγγελία είναι ήδη σε προετοιμασία ή έχει αποσταλεί, δεν θα μπορέσουμε να την ακυρώσουμε απευθείας.

​

Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι ο μεταφορέας να προσπαθήσει να πραγματοποιήσει την παράδοση. Όταν φτάσει ο μεταφορέας, ενημερώστε τον ότι δεν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία και αρνηθείτε την παράδοση.

​

Μόλις αρνηθείτε την παραλαβή, η αποστολή θα επιστραφεί αυτόματα στην αποθήκη μας. Όταν τη λάβουμε, η ομάδα μας θα τη διαχειριστεί σύμφωνα με την αντίστοιχη διαδικασία.

​

​