Όροι και Προϋποθέσεις
Ενημερώθηκε στις 10 Μαρτίου 2025
Γενικοί όροι σύμβασης
Οι παρούσες γενικές συνθήκες σύμβασης, μαζί, εφόσον χρειαστεί, με τις ειδικές συνθήκες που ενδέχεται να καθοριστούν, θα ρυθμίζουν ρητά τις εμπορικές σχέσεις μεταξύ της TRUE-MAKERS, S.L. (εφεξής, GROUPSUMI) και του πελάτη που θα συμβληθεί για προϊόντα και/ή υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας ή εφαρμογής.
Οι πελάτες ενημερώνονται ότι η GROUPSUMI διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τους παρόντες γενικούς όρους σύμβασης, καθώς και, εφόσον χρειαστεί, τους ειδικούς όρους που ενδέχεται να καθοριστούν, οποιαδήποτε διάταξη προβλέπεται, τηρώντας σε κάθε περίπτωση τους ισχύοντες γενικούς όρους κατά την πραγματοποίηση της σύμβασης από τον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, μετά την τροποποίηση, την προσθήκη και/ή την αντικατάσταση, θα απαιτείται η αποδοχή αυτών από τον πελάτη.
Να σημειωθεί ότι ο πελάτης υπόκειται στους παρόντες γενικούς όρους σύμβασης, μαζί, εφόσον χρειάζεται, με τους ειδικούς όρους που ενδέχεται να καθοριστούν, οι οποίοι ισχύουν σε κάθε μία από τις στιγμές κατά τις οποίες πραγματοποιείται η αντίστοιχη σύμβαση. Θα απαιτείται η αποδοχή των παρόντων όρων, ή εφόσον χρειάζεται, μαζί με τους ειδικούς όρους, για τη σύναψη προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Να τονιστεί ότι η χρονική ισχύς των γενικών όρων και, εφόσον χρειάζεται, των ειδικών, συμπίπτει με τον χρόνο της έκθεσής τους στην παρούσα ιστοσελίδα, και, σε κάθε περίπτωση, τηρώντας τους προηγούμενους όρους που έχει αποδεχθεί ο πελάτης κατά τη στιγμή της σύναψης. Οι νέοι γενικοί όροι, ή εφόσον χρειάζεται, οι ειδικοί, θα ισχύουν από τη στιγμή που θα είναι διαθέσιμοι στον πελάτη μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.
Οι παρούσες προϋποθέσεις έχουν καταρτιστεί σύμφωνα με όσα ορίζονται στον Νόμο 34/2002, σχετικά με τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο, τον Νόμο 7/1998 σχετικά με τις Γενικές Συνθήκες Σύμβασης, το Βασιλικό Διάταγμα 1/2007 με το οποίο εγκρίνεται το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Πελατών στην τελευταία του τροποποίηση που περιλαμβάνεται στον Νόμο 3/2014 της 27ης Μαρτίου, τον Νόμο 7/1996 για την Οργάνωση του Λιανικού Εμπορίου και όποιες νομικές διατάξεις προκύπτουν από την εφαρμογή.
Ο πελάτης, με την αποδοχή των γενικών όρων, δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται τις διαδικασίες που αναφέρονται εδώ ως απαραίτητες για να προχωρήσει στην πρόσληψη προϊόντων και/ή υπηρεσιών, καθιστώντας τις δεσμευτικές.
Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των γενικών και των ειδικών όρων, θα υπερισχύουν οι ειδικοί όροι. Για τις υπόλοιπες ρήτρες που δεν παρουσιάζουν καμία ασυμβατότητα, θα ισχύουν όσα ορίζονται στους γενικούς όρους σύμβασης.
Ταυτοποίηση του υπεύθυνου της ιστοσελίδας
TRUE-MAKERS, S.L. (ή GROUPSUMI)
ΑΦΜ: ESB67182725
Ronda General Mitre, 195-197 Βαρκελώνη, 08023
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Συμβαλλόμενα μέρη
Η διαδικασία ηλεκτρονικής σύναψης συμβάσεων μέσω της ιστοσελίδας https://groupsumi.gr, θα πραγματοποιηθεί μεταξύ του πελάτη και της GROUPSUMI.
Θα θεωρούνται "πελάτες" της παρούσας ιστοσελίδας ή εφαρμογής οι καταναλωτές που είναι φυσικά πρόσωπα, άνω των 18 ετών (ή που έχουν την ικανότητα να ενεργούν αναγνωρισμένη για αυτούς τους σκοπούς), κάτοικοι της επικράτειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης και διαθέτουν φορολογική κατοικία σε αυτή την επικράτεια, ή οι νομικά πρόσωπα που αποδεικνύουν την κατάσταση τους και αποδέχονται τους παρόντες όρους, και, κατά περίπτωση, τους ειδικούς όρους που είναι εφαρμοστέοι. Απαγορεύεται ρητά η σύναψη συμβάσεων για υπηρεσίες και προϊόντα με ανηλίκους, χρήστες που δεν διαμένουν νομίμως στην Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς και από εκείνους τους χρήστες που δεν πληρούν τους γενικούς ή ειδικούς όρους ή όταν η ισχύουσα νομοθεσία δεν το επιτρέπει.
Προκαταρκτικές πληροφορίες πριν από την πρόσληψη
Όλοι οι πελάτες θα μπορούν να δουν στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή, ταξινομημένα κατά κατηγορίες και υποκατηγορίες, το σύνολο των προϊόντων που προσφέρονται για αγορά. Η πρόσβαση στην παρούσα ιστοσελίδα ή εφαρμογή είναι δωρεάν και δεν απαιτείται προηγούμενη εγγραφή για να δουν τα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες που εκτίθενται. Κάνοντας κλικ σε καθένα από αυτά, ο πελάτης θα μπορεί να έχει πρόσβαση σε μια πλήρη κάρτα του προϊόντος όπου θα αναφέρεται μια μικρή περιγραφή, η διαθεσιμότητά του, διαθέσιμες εκπτώσεις, τιμή, προδιαγραφές, διαθεσιμότητα αποστολής, εικόνες του προϊόντος καθώς και τα βασικά του χαρακτηριστικά. Ενημερώνονται οι πελάτες ότι όλα τα δεδομένα που παρέχονται στην περιγραφή των προϊόντων βασίζονται στις πληροφορίες που παρέχονται από τους προμηθευτές τους. Να σημειωθεί ότι το χρώμα του προϊόντος που παρατηρείται στη φωτογραφία δεν είναι δεσμευτικό. Η GROUPSUMI διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει, να ανανεώσει ή να αλλάξει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της GROUPSUMI χωρίς προειδοποίηση και οποιαδήποτε στιγμή.
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο Φ.Π.Α. και/ή οποιοδήποτε άλλο φόρο που μπορεί να ισχύει. Οι τιμές αυτές θα είναι πάντα οι ισχύουσες, εκτός από τυχόν προφανή τυπογραφικά λάθη. Η μεταφορά δεν περιλαμβάνεται στις τιμές που εμφανίζονται για τα προϊόντα, και το κόστος της θα αναλυθεί αργότερα κατά την ολοκλήρωση της σύμβασης.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η διαθεσιμότητα των προσφερόμενων προϊόντων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη ζήτηση των πελατών. Παρά το γεγονός ότι το απόθεμα ενημερώνεται περιοδικά, το προϊόν που ζητά ο πελάτης μπορεί να είναι εξαντλημένο τη στιγμή εκείνη. Σε περίπτωση μη εκτέλεσης λόγω μη διαθεσιμότητας, η GROUPSUMI ενημερώνει τον πελάτη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς, προσφέροντάς του τη δυνατότητα να τον ενημερώσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν το προϊόν γίνει διαθέσιμο. Σε κάθε περίπτωση, η GROUPSUMI, μόλις έχει γνώση της εν λόγω μη διαθεσιμότητας, θα το γνωστοποιήσει στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διάρκεια αυτής της επικοινωνίας δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση την μέγιστη προθεσμία των 30 ημερών, από την επόμενη ημέρα της παραγγελίας.
Η GROUPSUMI θα μπορεί να προσφέρει τη διπλή επιλογή: (α) να παρέχει στον πελάτη, χωρίς αύξηση τιμής, ένα προϊόν με παρόμοια χαρακτηριστικά ή ανώτερης ποιότητας; (β) να επιστρέψει τα ποσά που καταβλήθηκαν για την ακυρωμένη παραγγελία.
Φάσεις της διαδικασίας πρόσληψης
Συμβατική πρόσληψη
Οι διαδικασίες για την απόκτηση προϊόντων θα είναι αυτές που εμφανίζονται στην οθόνη κάθε στιγμή και περιγράφονται στις παρούσες Γενικές Συνθήκες. Οι πελάτες θα πρέπει να εγγραφούν ως μέλη της GROUPSUMI κατά την αγορά προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Επίσης, θα μπορούν να απολαμβάνουν προωθητικά πλεονεκτήματα σε περίπτωση που υπάρχουν σε ισχύ προωθήσεις. Η δημιουργία του λογαριασμού μπορεί να γίνει μέσω των διαθέσιμων κοινωνικών δικτύων στην παρούσα ιστοσελίδα, προκειμένου να διευκολυνθούν οι διαδικασίες για τον πελάτη.
Για να προχωρήσει στην πρόσληψη προϊόντων και/ή υπηρεσιών, ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει το προϊόν και/ή την υπηρεσία που θέλει να προσλάβει επιλέγοντας τα χαρακτηριστικά που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες του.
Ο πελάτης, μέσω της οθόνης του καλαθιού αγορών, θα μπορεί να χρησιμοποιήσει κάποιον προωθητικό κωδικό της GROUPSUMI που προέρχεται από κάποια προώθηση, κλήρωση ή άλλη περίσταση. Για να τον επικυρώσει, θα πρέπει να κάνει κλικ στο “Προσθήκη” και θα δει την έκπτωση στην ανάλυση τιμής, εφόσον παραμένει σε ισχύ σύμφωνα με τους παρόντες γενικούς όρους ή, κατά περίπτωση, με τους ειδικούς όρους.
Όταν ο πελάτης έχει επικυρώσει το καλάθι αγορών, θα πρέπει να συμπληρώσει τις πληροφορίες όπως ζητήθηκε και να επιλέξει, εφόσον χρειάζεται, τη διεύθυνση παράδοσης και τιμολόγησης, τον τρόπο αποστολής, καθώς και να υποδείξει τη μέθοδο πληρωμής που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει. Να σημειωθεί ότι, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας σύναψης σύμβασης, ο πελάτης μπορεί να προσθέσει μια αφιέρωση στο προϊόν και/ή υπηρεσία που έχει συμβληθεί. Επίσης, θα πρέπει να αποδεχθεί τους παρόντες γενικούς όρους σύναψης σύμβασης μέσω της επιλογής της κατάλληλης πλαισίου. Σε περίπτωση που δεν επιλεγεί αυτό το πλαίσιο, η παρούσα ιστοσελίδα δεν θα επιτρέπει τη συνέχιση της διαδικασίας σύναψης σύμβασης.
Σύστημα πληρωμής
Η πληρωμή μπορεί να γίνει μέσω τραπεζικής κάρτας, Paypal ή τραπεζικής μεταφοράς. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής μόλις παρέχει τα στοιχεία τιμολόγησης και, εφόσον χρειάζεται, τα στοιχεία αποστολής. Οι πληρωμές θα υπόκεινται στους εξής όρους:
- Η πληρωμή μέσω τραπεζικής κάρτας θα πραγματοποιηθεί μέσω μιας πύλης πληρωμών που διαχειρίζεται μια τραπεζική οντότητα με ασφαλή διακομιστή πιστοποιημένο σύμφωνα με το πρωτόκολλο SSL. Τα τραπεζικά δεδομένα που εισάγονται κρυπτογραφούνται και μεταδίδονται με ασφάλεια στις υπηρεσίες της τραπεζικής οντότητας και, στη συνέχεια, επαληθεύονται με την εκδότρια τράπεζα για να αποφευχθούν πιθανές απάτες και καταχρήσεις. Η GROUPSUMI δεν διαθέτει τα τραπεζικά δεδομένα ούτε για την τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιεί ο πελάτης για να πραγματοποιήσει την σύμβαση.
- Όλα τα μέσα πληρωμής που παρέχονται από την GROUPSUMI υπόκεινται σε ελέγχους και εγκρίσεις από τις εκδοτικές οντότητες του μέσου πληρωμής. Εάν οι οντότητες πληρωμής δεν εγκρίνουν την πληρωμή, δεν θα είναι δυνατή η συνέχιση της διαδικασίας σύναψης σύμβασης, και η παραγγελία θα ακυρωθεί, κατανοώντας ότι η σύναψη της σύμβασης για το προϊόν και/ή την υπηρεσία δεν έχει πραγματοποιηθεί. Να σημειωθεί ότι η χρέωση της τελικής τιμής της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων, εφόσον ισχύει, των εξόδων αποστολής, καθώς και οποιουδήποτε φόρου είναι εφαρμοστέος, θα πραγματοποιηθεί τη στιγμή της τυπικής σύναψης της σύμβασης.
Η GROUPSUMI θα στείλει στον πελάτη, το αργότερο εντός 24 ωρών από τη στιγμή που πραγματοποιείται η πληρωμή της σύμβασης από τον πελάτη, ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στο οποίο θα αναφέρεται μια σύνοψη της σύμβασης. Αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα θα θεωρείται "απόδειξη σύμβασης". Εάν μετά την παρέλευση αυτού του χρονικού διαστήματος δεν έχετε λάβει το ηλεκτρονικό μήνυμα απόδειξης σύμβασης, παρακαλώ επικοινωνήστε με την GROUPSUMI.
Ο πελάτης, με την αποδοχή αυτού του νομικού κειμένου, αποδέχεται να λαμβάνει τα τιμολόγια που προκύπτουν από την κατάλληλη σύμβαση σε ηλεκτρονική μορφή. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί ένα τιμολόγιο σε έντυπη μορφή, θα πρέπει να στείλει το αίτημά του στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected].
Όταν το ποσό της σύμβασης έχει χρεωθεί δόλια ή ακατάλληλα χρησιμοποιώντας τον αριθμό της τραπεζικής κάρτας, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την άμεση ακύρωση της χρέωσης. Ωστόσο, εάν η σύμβαση έχει πράγματι πραγματοποιηθεί από τον πελάτη που είναι κάτοχος της τραπεζικής κάρτας και η απαίτηση επιστροφής δεν προέρχεται από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή λύσης, αυτός θα είναι υποχρεωμένος απέναντι στον επιχειρηματία να αποζημιώσει για τις ζημίες και τις βλάβες που προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα αυτής της ακύρωσης.
PayPal: Πρόσθετες πληροφορίες
Επιτρέπει την αποστολή πληρωμών στο Διαδίκτυο με ασφαλή και άνετο τρόπο. Το δίκτυο του PayPal βασίζεται στην υπάρχουσα χρηματοοικονομική υποδομή των τραπεζικών λογαριασμών και των πιστωτικών καρτών για να δημιουργήσει μια παγκόσμια λύση πληρωμών σε πραγματικό χρόνο. Το Paypal προσφέρει μια υπηρεσία ειδικά σχεδιασμένη για εκείνους που δεν είναι ικανοποιημένοι με τους παραδοσιακούς μηχανισμούς πληρωμής. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Paypal στον παρακάτω σύνδεσμο: http://www.paypal.com
Διαδικασία αποστολής
Παράδοση στο σπίτι
Ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα παράδοσης στο σπίτι, εφόσον αυτή είναι διαθέσιμη και υπόκειται σε διαθεσιμότητα αποθέματος.
Τα έξοδα αποστολής είναι ανάλογα με το βάρος, τον προορισμό του πακέτου και τη μέθοδο αποστολής και θα επιβαρύνουν τον πελάτη. Αυτά τα έξοδα θα εμφανίζονται στο καλάθι αγορών πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η GROUPSUMI ενημερώνει ότι τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη και ότι αυτά θα αναλυθούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς. Μπορεί να προστεθούν επιπλέον έξοδα αποστολής όταν ο πελάτης ζητήσει συγκεκριμένη ώρα παράδοσης (π.χ. παράδοση το πρωί), οπότε το ποσό αυτών των εξόδων αποστολής θα αναφέρεται επίσης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς.
Σε περίπτωση αποστολών σε άλλες περιοχές, η πύλη θα ανακατευθύνει στις ιστοσελίδες που λειτουργούν υπό την επωνυμία “GROUPSUMI”, εφόσον είναι διαθέσιμες σε αυτές τις περιοχές. Αυτό δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο τους όρους της σύμβασης.
Η GROUPSUMI τονίζει την ευθύνη του πελάτη να εισάγει μια πλήρη και σωστή διεύθυνση παράδοσης. Κατά την έξοδο της παραγγελίας διανομής, ο πελάτης θα ενημερωθεί για αυτό το γεγονός και ο μεταφορέας θα ενεργοποιήσει τις λειτουργίες παρακολούθησης για να διασφαλίσει την παράδοση.
Η GROUPSUMI δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη όταν η παράδοση της παραγγελίας δεν πραγματοποιείται λόγω του ότι τα στοιχεία παράδοσης που παρέχονται από τον πελάτη είναι ψευδή, ανακριβή ή ελλιπή ή όταν η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω αιτίων που δεν σχετίζονται με την εταιρεία αποστολών, που έχει ανατεθεί για τον σκοπό αυτό, όπως είναι η απουσία του παραλήπτη μετά από πολλές προσπάθειες παράδοσης ή η κράτηση του προϊόντος από τα Τελωνεία.
Να σημειωθεί ότι εφαρμόζονται συστήματα παρακολούθησης καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας προετοιμασίας της παραγγελίας και αποστολής μέχρι την παράδοση, υποδεικνύοντας την κατάσταση της παραγγελίας σε κάθε φάση και διευκολύνοντας την επικοινωνία σε περίπτωση οποιουδήποτε απρόοπτου για να διασφαλιστεί η ποιότητα της υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή. Μόλις ολοκληρωθεί η παράδοση, ενημερώνεται ο πελάτης. Ενημερώνεται ότι ο παραλήπτης μπορεί να εκφράσει γνώμη και να αξιολογήσει την ποιότητα των προϊόντων και την παροχή της υπηρεσίας, καθώς και να ενημερώσει την GROUPSUMI για οποιοδήποτε περιστατικό ώστε να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.
Ο πελάτης αναλαμβάνει τους κινδύνους φθοράς, μείωσης, ζημιών και απώλειας των προϊόντων της παραγγελίας από τη στιγμή της παράδοσής τους σύμφωνα με τη διαδικασία που ρυθμίζεται στις παρούσες γενικές συνθήκες. Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την αποθήκευση και τη συντήρηση των προϊόντων υπό τις συνθήκες που, εφόσον απαιτείται, θα καθορίζονται στην ετικέτα τους.
Εξαιρέσεις στους χρόνους παράδοσης
Κατά τη διάρκεια των ειδικών προσφορών της ιστοσελίδας GROUPSUMI, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος από τον συνήθη.
Οι διακοπές της GROUPSUMI θα ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης.
Η GROUPSUMI δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελιών όταν αυτή η καθυστέρηση είναι αποκλειστικά υπαιτιότητα του πελάτη ή του εξουσιοδοτημένου προσώπου.
Ο πελάτης αναλαμβάνει τους κινδύνους φθοράς, μείωσης, ζημιών και απώλειας των προϊόντων της παραγγελίας από τη στιγμή της παράδοσής τους σύμφωνα με τη διαδικασία που ρυθμίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την αποθήκευση και τη συντήρηση των προϊόντων υπό τις συνθήκες που, κατά περίπτωση, θα καθορίζονται στην ετικέτα τους.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με όσα ορίζονται στο άρθρο 102 του Κωδικοποιημένου Κειμένου του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Πελατών, ο πελάτης θα έχει προθεσμία έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμά του στην υπαναχώρηση, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει κανένα λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσω μιας σαφούς δήλωσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί η επικοινωνία σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από την πλευρά σας να αποσταλεί πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την πλευρά σας, θα επιστραφούν στον πελάτη όλες οι πληρωμές που έλαβε από εσάς. Τα έξοδα αποστολής για την εκτέλεση της επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε κανονικές συνθήκες (με την αρχική τους συσκευασία και χωρίς χρήση ή εγκατάσταση). Θα είναι απαραίτητο να επισυναφθεί ένα αντίγραφο του τιμολογίου. Πριν επιστρέψει το προϊόν, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι είναι κατάλληλα προστατευμένο και σφραγισμένο ώστε να μην υποστεί καμία ζημιά κατά τη μεταφορά.
Εάν ο λόγος της επιστροφής είναι ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγέλθηκε, η GROUPSUMI θα αναλάβει τα έξοδα επιστροφής και την νέα αποστολή. Εάν ο λόγος είναι ότι η παραγγελία δεν σας ικανοποιεί, θα σας επιστρέψουμε το ποσό, αλλά όχι τα έξοδα επιστροφής. Επίσης, δεν θα επιστραφούν τα επιπλέον έξοδα παράδοσης σε περίπτωση που ο πελάτης έχει επιλέξει ρητά μια διαφορετική μέθοδο παράδοσης από την λιγότερο δαπανηρή μέθοδο κανονικής παράδοσης.
Η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία έχει κοινοποιηθεί με σαφή και αναμφισβήτητο τρόπο η απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση και πάντα εφόσον έχουν προηγουμένως παραληφθεί τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες που υπόκεινται σε υπαναχώρηση. Σε αντίθετη περίπτωση, μπορεί να παρακρατηθεί η πληρωμή μέχρι την παραλαβή των προϊόντων και/ή υπηρεσιών που έχουν επιστραφεί ή μέχρι ο πελάτης να αποδείξει την επιστροφή τους.
Η επιστροφή του ποσού θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχει χρησιμοποιηθεί.
Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης θα τερματίσει τις υποχρεώσεις των μερών να εκτελέσουν τη σύμβαση.
Να σημειωθεί ότι εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Με βάση όσα ορίζονται στο άρθρο 103.c) του Βασιλικού Διατάγματος Νομοθετικού 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίνεται το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων, δεν θα μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση σχετικά με αγαθά που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή που είναι σαφώς εξατομικευμένα. Να σημειωθεί επίσης ότι, με βάση όσα ορίζονται στις παραγράφους d) και e) του άρθρου 103 του ίδιου νομικού κειμένου, δεν θα ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν η προμήθεια αγαθών που μπορεί να φθαρούν ή να λήξουν γρήγορα, καθώς και εκείνων των σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Επίσης, εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης οποιοδήποτε άλλο προϊόν, αγαθό και/ή υπηρεσία που καλύπτεται από το άρθρο 103 του Βασιλικού Διατάγματος Νομοθετικού 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίνεται το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων.
Εγγύηση προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας είναι καινούργια, απευθείας από το εργοστάσιο και διαθέτουν όλες τις εγγυήσεις που προσφέρει ο κατασκευαστής. Στην GROUPSUMI εγγυόμαστε την ποιότητα και την κατάσταση του υλικού που παρέχουμε, σύμφωνα με τους νομικούς όρους που έχουν καθοριστεί, για μια περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης.
Σε περίπτωση ανίχνευσης ελαττώματος λειτουργίας και/ή κατασκευής στα αποκτηθέντα προϊόντα, και εφόσον είναι εκτός της νομικής προθεσμίας για αξίωση, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την επίσημη Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης του κατασκευαστή, ο οποίος θα εξουσιοδοτήσει εγγράφως την επισκευή ή την αντικατάσταση του υλικού σε περίπτωση κακής λειτουργίας ή βλάβης εντός της περιόδου εγγύησης.
Η GROUPSUMI θα αναλάβει την μείωση της τιμής ή την λύση της σύμβασης εντός αυτής της προθεσμίας, εφόσον μας έχεις ενημερώσει για την έλλειψη συμμόρφωσης εντός δύο μηνών από την στιγμή που ενημερώθηκες γι' αυτήν.
Σας προτείνουμε να αποθηκεύσετε κατά τη διάρκεια αυτών των δύο μηνών τη γνήσια συσκευασία του εργοστασίου στην οποία παραδόθηκε το υλικό, διαφορετικά δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εμπορική εγγύηση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Σας προτείνουμε επίσης να κρατήσετε φυσικό ή ψηφιακό αντίγραφο του τιμολογίου αγοράς για να το παρουσιάσετε.
Η εγγύηση κάθε προϊόντος θα υπόκειται στους όρους και την έκταση που καθορίζονται από κάθε κατασκευαστή.
Υποχρεώσεις του πελάτη
Ο πελάτης υποχρεούται: (α) να πληρώνει εγκαίρως για την υπηρεσία ή τις υπηρεσίες που έχει συμβληθεί, (β) να χρησιμοποιεί σωστά τον Ιστότοπο και την εφαρμογή GROUPSUMI και να σέβεται τους εφαρμοστέους νόμους —συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, των νόμων περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας— και τα νομικά κείμενα που ισχύουν στον Ιστότοπο και την εφαρμογή GROUPSUMI και, κατά συνέπεια, να μην παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων ούτε να συμμετέχει σε καμία παράνομη δραστηριότητα, (γ) να μην συμμετέχει σε καμία δραστηριότητα που να δυσχεραίνει ή να παρεμβαίνει στη λειτουργία της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας των διακομιστών και των δικτύων που είναι συνδεδεμένα με την υπηρεσία.
Αποδέχεστε ότι είστε ο αποκλειστικός υπεύθυνος, χωρίς να έχει υποχρέωση η GROUPSUMI να αναλάβει οποιαδήποτε ευθύνη απέναντι στον πελάτη ή τρίτους, για οποιαδήποτε παράβαση των υποχρεώσεών σας που προβλέπονται στα νομικά κείμενα της παρούσας ιστοσελίδας, καθώς και για τις συνέπειες αυτής της παράβασης, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε απωλειών ή ζημιών που μπορεί να υποστούμε.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Η GROUPSUMI είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] για οποιοδήποτε ζήτημα μπορεί να προκύψει από την πρόσληψη προϊόντων και/ή υπηρεσιών.
Προστασία Δεδομένων
Ο πελάτης ενημερώνεται ότι τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται για την εκτέλεση της σύμβασης προϊόντων και/ή υπηρεσιών της παρούσας ιστοσελίδας ή εφαρμογής θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τη διαχείριση της παρούσας συμβατικής σχέσης, την έγκαιρη παροχή υπηρεσιών, τη λογιστική, φορολογική ή διοικητική τους διαχείριση.
Επίσης, ενημερώνουμε ότι, σύμφωνα με όσα ορίζονται στην παράγραφο 2 του άρθρου 21 του Νόμου 34/2002, της 11ης Ιουλίου, σχετικά με τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο, σε σχέση με όσα ορίζονται στην παράγραφο b της παραγράφου 1 του άρθρου 6 του Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τη διαχείριση της αποστολής εμπορικών, προωθητικών ή διαφημιστικών επικοινωνιών για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής Newsletter.
Τα προσωπικά δεδομένα θα διατηρούνται μέχρι να πάψουν να είναι απαραίτητα ή σχετικά για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή καταχωρίστηκαν στα αρχεία μας. Στη συνέχεια, τα προσωπικά δεδομένα που πληρούν αυτή την προϋπόθεση θα διαγραφούν, εκτός αν υπάρχει νομική διάταξη που να επιτρέπει τη διατήρησή τους. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα προσωπικά δεδομένα θα διαγραφούν όταν ασκηθεί το δικαίωμα διαγραφής τους, εκτός αν υπάρχει νομική διάταξη που να επιτρέπει τη διατήρησή τους.
Με τον ίδιο τρόπο, ενημερώνουμε ότι τα δεδομένα που έχει συλλέξει και συμπεριλάβει η GROUPSUMI στα αρχεία της θα κοινοποιηθούν σε συνεργαζόμενες εταιρείες της GROUPSUMI που εκτελούν λειτουργίες ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, με τους ίδιους σκοπούς για τους οποίους έχουν συλλεγεί. Επίσης, ενημερώνουμε ότι τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα θα διατεθούν στην εταιρεία μεταφοράς και logistics που είναι υπεύθυνη για την παράδοση του προϊόντος και/ή υπηρεσίας που έχει παραγγελθεί, σε περίπτωση που έχει επιλεγεί η επιλογή παράδοσης στο σπίτι.
Σας ενημερώνουμε ότι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η συμβατική σχέση. Σας ενημερώνουμε ότι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων με σκοπό την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών είναι το έννομο συμφέρον. Τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στο παρόν έγγραφο θα υποβληθούν σε επεξεργασία, επιπλέον, για την εκπλήρωση των σχετικών νομικών υποχρεώσεων.
Σε οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας, περιορισμού ή αντίθεσης στην επεξεργασία σας στέλνοντας ένα αίτημα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected], αναφέροντας στο θέμα “ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ”.
Επίσης, ενημερώνουμε ότι μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματα που αναφέρονται προηγουμένως στην παρούσα πολιτική απορρήτου ή εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν παραβιάζει τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016 και τον Οργανικό Νόμο για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων.
Ο πελάτης δηλώνει ότι τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται είναι αληθή, αναλαμβάνοντας πλήρως την ευθύνη για τις πιθανές συνέπειες που μπορεί να προκύψουν. Ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει την GROUPSUMI για οποιαδήποτε ενημέρωση ή τροποποίηση των παρεχόμενων προσωπικών δεδομένων. Διαφορετικά, η GROUPSUMI δεν θα μπορεί να εγγυηθεί την αλήθεια τους ή την εκτέλεση των παρεχόμενων υπηρεσιών από αυτήν.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας, παρακαλώ ανατρέξτε στην ενότητα που έχει διατεθεί για αυτό το σκοπό στην παρούσα ιστοσελίδα ή εφαρμογή.
Ακεραιότητα και προστασία των παρόντων γενικών όρων σύμβασης
Κάθε μία από τις διατάξεις των παρόντων γενικών όρων σύμβασης, ή, αν χρειαστεί, των ειδικών όρων, θα ερμηνεύεται ξεχωριστά και ανεξάρτητα από τις υπόλοιπες. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε από τις ρήτρες αποδειχθεί άκυρη ή μη εκτελέσιμη σύμφωνα με οποιονδήποτε νομικό κανόνα ή κηρυχθεί άκυρη από οποιοδήποτε Δικαστήριο, Αρχή, νομικό κανόνα ή διοικητική αρχή, η ακυρότητα θα επηρεάσει μόνο αυτή τη ρήτρα και όχι την ακεραιότητα και ύπαρξη αυτών των όρων, διατηρώντας πλήρη ισχύ οι υπόλοιπες διατάξεις.
Εφαρμοστέα νομοθεσία. Υποβολή σε δικαιοδοσία
Οι παρούσες γενικές συνθήκες, και κατά περίπτωση, οι ειδικές συνθήκες, θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα ισπανική νομοθεσία.
Τα μέρη υποβάλλονται ρητά, για οποιαδήποτε ζητήματα ή διαφορές που μπορεί να προκύψουν λόγω της ερμηνείας, της εκπλήρωσης και της εκτέλεσης αυτού του συμβολαίου, στην δικαιοδοσία και την αρμοδιότητα των Δικαστηρίων και των Δικαστικών Αρχών που αντιστοιχούν στη διεύθυνση του πελάτη ή στον τόπο εκπλήρωσης της συμβατικής υποχρέωσης.
Εάν προσλαμβάνετε ως καταναλωτής, τίποτα σε αυτή τη ρήτρα δεν θα επηρεάσει τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει η ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση που πρόκειται για σύμβαση που πραγματοποιείται από μια επιχείρηση που ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής ή εμπορικής της δραστηριότητας, και οι δύο πλευρές υποβάλλονται, με ρητή παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία, στα Δικαστήρια και τους Δικαστικούς Φορείς της Βαρκελώνης (Ισπανία).
Πληροφορίες σχετικά με την επίλυση διαδικτυακών διαφορών/διαιτησία καταναλωτών
Δυνάμει των διατάξεων του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013, που εφαρμόζεται σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, την οποία η GROUPSUMI θέτει στη διάθεση των πελατών της παρούσας ιστοσελίδας ή εφαρμογής στον παρακάτω σύνδεσμο: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Μέσω αυτού του συνδέσμου, οι πελάτες της Ιστοσελίδας θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR). Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει αντιμετωπίσει πρόβλημα με μια σύμβαση ή την παροχή μιας διαδικτυακής υπηρεσίας, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το μέσο για να υποβάλει οποιαδήποτε καταγγελία σχετικά με αυτήν την αγορά ή την παροχή υπηρεσιών, καθώς και να επιλέξει την εξωδικαστική επίλυση της προκύπτουσας διαφοράς.
Μπουλόνια: Γενικοί όροι
Συσσώρευση πόντων
Κάθε ευρώ που δαπανάται σε έγκυρες αγορές στο GroupSumi ισοδυναμεί με ένα πόντο στο πρόγραμμα πόντων. Οι πόντοι θα πιστώνονται στον λογαριασμό του πελάτη μετά από κάθε επιβεβαιωμένη αγορά.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, οι πόντοι που αντιστοιχούν στα επιστραφέντα ευρώ θα αφαιρούνται από τον λογαριασμό του πελάτη.
Οι συσσωρευμένοι πόντοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν 14 ημέρες μετά την επιβεβαίωση αποστολής της παραγγελίας από το GroupSumi.
Όριο και λήξη πόντων
Δεν υπάρχει ανώτατο όριο στον αριθμό των πόντων που μπορεί να συγκεντρώσει ένας πελάτης στον λογαριασμό του.
Οι πόντοι που αποκτήθηκαν θα λήξουν 12 μήνες μετά την απόκτησή τους και δεν θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόλις λήξουν.
Ανταλλαγή πόντων
Οι διαθέσιμες ανταμοιβές για εξαργύρωση, που διαχειρίζονται μέσω του συνεργάτη μας Tremendous, περιλαμβάνουν δωροκάρτες από διάφορα διαδικτυακά καταστήματα, εκπτώσεις σε ταξίδια, φιλανθρωπικές συνεισφορές και άλλα οφέλη.
Δεν υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με τα προϊόντα που μπορούν να αποκτηθούν μέσω της εξαργύρωσης πόντων, εφόσον ο πελάτης διαθέτει την απαιτούμενη ποσότητα πόντων.
Η GroupSumi δεν φέρει ευθύνη για την παράδοση και/ή εξαργύρωση των ανταμοιβών. Επίσης, με τη χρήση του Tremendous για την εξαργύρωση των πόντων, ο πελάτης αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου του Tremendous.
Επιλεξιμότητα και περιορισμοί
Η συμμετοχή στο πρόγραμμα πόντων είναι αποκλειστικά για εγγεγραμμένους πελάτες της GroupSumi.
Δεν υπάρχουν γεωγραφικοί περιορισμοί για τη συμμετοχή στο πρόγραμμα πόντων.
Οι πόντοι δεν είναι μετα transferable ούτε μπορούν να μοιραστούν μεταξύ διαφορετικών λογαριασμών χρηστών.
Τροποποιήσεις και τερματισμός του προγράμματος
Η GroupSumi διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του προγράμματος πόντων οποιαδήποτε στιγμή, ενημερώνοντας τους πελάτες για αυτές τις αλλαγές εγκαίρως.
Η ολοκλήρωση του προγράμματος πόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί από την GroupSumi οποιαδήποτε στιγμή. Επιπλέον, μπορεί να προσαρμοστεί η ποσότητα των πόντων στον λογαριασμό ενός πελάτη εάν ανιχνευθεί οποιαδήποτε κατάχρηση, εκμετάλλευση ευπαθειών ή δόλιες πρακτικές από τον πελάτη.
Η GroupSumi είναι ο online διανομέας σας για κατασκευές, ηλεκτρολογικά υλικά και κλιματισμό.
Επικοινωνήστε μαζί μας
[email protected]
Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται © 2025 GroupSumi