Όροι και Προϋποθέσεις
Ενημερώθηκε στις 15 Απριλίου 2026
Γενικοί όροι σύμβασης
Οι παρούσες γενικές προϋποθέσεις σύναψης σύμβασης, μαζί, εφόσον ισχύει, με τις ειδικές προϋποθέσεις που ενδέχεται να καθοριστούν, θα ρυθμίζουν ρητά τις εμπορικές σχέσεις μεταξύ της TRUE-MAKERS, S.L. (εφεξής, GROUPSUMI) και του πελάτη που συμβάλλεται για προϊόντα και/ή υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας ή εφαρμογής.
Ενημερώνεται στους πελάτες ότι η GROUPSUMI διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τους παρόντες γενικούς όρους σύμβασης, καθώς και, κατά περίπτωση, τους ειδικούς όρους που ενδέχεται να καθοριστούν, για οποιοδήποτε προβλεπόμενο σημείο, σεβόμενη πάντοτε τους γενικούς όρους που ισχύουν κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης από τον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, μετά την τροποποίηση, προσθήκη και/ή αντικατάσταση, θα απαιτείται η αποδοχή αυτών από τον πελάτη.
Να αναφέρεται ότι ο πελάτης υπόκειται στους παρόντες γενικούς όρους σύμβασης, καθώς και, κατά περίπτωση, στους ειδικούς όρους που ενδέχεται να καθοριστούν, οι οποίοι ισχύουν σε κάθε χρονική στιγμή κατά την οποία πραγματοποιείται η αντίστοιχη σύμβαση. Η αποδοχή των παρόντων όρων, ή κατά περίπτωση, μαζί με τους ειδικούς όρους, θα είναι απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Να τονιστεί ότι η χρονική ισχύς των γενικών όρων και, κατά περίπτωση, των ειδικών όρων, συμπίπτει με το διάστημα που εκτίθενται στην παρούσα ιστοσελίδα και, σε κάθε περίπτωση, με σεβασμό στους προηγούμενους όρους που έχει αποδεχθεί ο πελάτης κατά τη στιγμή της σύμβασης. Οι νέοι γενικοί όροι, ή κατά περίπτωση, οι ειδικοί όροι, θα ισχύουν από τη στιγμή που θα είναι διαθέσιμοι στον πελάτη μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.
Οι παρούσες προϋποθέσεις έχουν καταρτιστεί σύμφωνα με τα οριζόμενα στον Νόμο 34/2002, για τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και του ηλεκτρονικού εμπορίου, τον Νόμο 7/1998 σχετικά με τους Γενικούς Όρους των Συμβάσεων, το Βασιλικό Νομοθετικό Διάταγμα 1/2007 με το οποίο εγκρίνεται το ενοποιημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Πελατών στην τελευταία του τροποποίηση που περιλαμβάνεται στον Νόμο 3/2014 της 27ης Μαρτίου, τον Νόμο 7/1996 για τη Ρύθμιση του Λιανικού Εμπορίου και κάθε άλλη σχετική νομική διάταξη που τυγχάνει εφαρμογής.
Ο πελάτης, με την αποδοχή των γενικών όρων, δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται τις διαδικασίες που εκτίθενται εδώ ως απαραίτητες για τη σύναψη σύμβασης προϊόντων και/ή υπηρεσιών, καθιστώντας τες δεσμευτικές.
Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των γενικών και των ειδικών όρων, θα υπερισχύουν οι ειδικοί όροι. Για τις υπόλοιπες ρήτρες που δεν παρουσιάζουν καμία ασυμβατότητα, θα ισχύουν όσα ορίζονται στους γενικούς όρους σύναψης σύμβασης.
Ταυτοποίηση του υπεύθυνου της ιστοσελίδας
TRUE-MAKERS, S.L. (ή GROUPSUMI)
ΑΦΜ: ESB67182725
Carrer de Sardenya, 261, 08013 Βαρκελώνη, Ισπανία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@groupsumi.com
Συμβαλλόμενα μέρη
Η διαδικασία ηλεκτρονικής σύναψης σύμβασης μέσω της ιστοσελίδας https://groupsumi.gr, θα πραγματοποιείται μεταξύ του πελάτη και της GROUPSUMI.
Θα θεωρείται «πελάτης» της παρούσας ιστοσελίδας ή εφαρμογής κάθε καταναλωτής που είναι φυσικό πρόσωπο, ενήλικας (άνω των 18 ετών ή που διαθέτει τη νομική ικανότητα που αναγνωρίζεται για τον σκοπό αυτό), κάτοικος της επικράτειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης και διαθέτει φορολογική έδρα σε αυτή την επικράτεια, ή νομικά πρόσωπα που αποδεικνύουν την ιδιότητά τους και αποδέχονται τους παρόντες όρους, καθώς και, κατά περίπτωση, τους ειδικούς όρους που τυχόν ισχύουν. Απαγορεύεται ρητά η σύναψη συμβάσεων για υπηρεσίες και προϊόντα από ανηλίκους, χρήστες που δεν διαμένουν νόμιμα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς και από εκείνους τους χρήστες που δεν πληρούν τους γενικούς ή ειδικούς όρους ή όταν η ισχύουσα νομοθεσία δεν το επιτρέπει.
Προκαταρκτικές πληροφορίες πριν από τη σύναψη της σύμβασης
Όλοι οι πελάτες μπορούν να δουν μέσα από την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή, ταξινομημένα ανά κατηγορίες και υποκατηγορίες, το σύνολο των προϊόντων που προσφέρονται προς αγορά. Η πρόσβαση στην παρούσα ιστοσελίδα ή εφαρμογή είναι δωρεάν και δεν απαιτείται προηγούμενη εγγραφή για την προβολή των προϊόντων και/ή υπηρεσιών που εκτίθενται. Κάνοντας κλικ σε καθένα από αυτά, ο πελάτης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε μια πλήρη καρτέλα προϊόντος όπου θα αναφέρεται μια σύντομη περιγραφή, η διαθεσιμότητα, οι διαθέσιμες εκπτώσεις, η τιμή, οι προδιαγραφές, η διαθεσιμότητα αποστολής, οι εικόνες του προϊόντος καθώς και τα βασικά του χαρακτηριστικά. Ενημερώνουμε τους πελάτες ότι όλα τα δεδομένα που παρέχονται στην περιγραφή των προϊόντων βασίζονται στις πληροφορίες που παρέχονται από τους προμηθευτές τους. Επισημαίνεται ότι το χρώμα του προϊόντος που εμφανίζεται στη φωτογραφία δεν είναι δεσμευτικό. Η GROUPSUMI διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει, να αντικαταστήσει ή να αλλάξει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες GROUPSUMI χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και οποιαδήποτε στιγμή.
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα Φ.Π.Α. και/ή οποιονδήποτε άλλο φόρο που ενδέχεται να ισχύει. Οι εν λόγω τιμές θα είναι πάντοτε οι ισχύουσες, εξαιρουμένων τυχόν προφανών τυπογραφικών λαθών. Τα έξοδα μεταφοράς δεν περιλαμβάνονται στις τιμές που εμφανίζονται για τα προϊόντα και το κόστος τους θα αναλύεται ξεχωριστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Διαθεσιμότητα των προϊόντων
Η διαθεσιμότητα των προσφερόμενων προϊόντων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη ζήτηση των πελατών. Παρά το γεγονός ότι το απόθεμα ενημερώνεται περιοδικά, το προϊόν που ζητήθηκε από τον πελάτη ενδέχεται να έχει εξαντληθεί εκείνη τη στιγμή. Σε περίπτωση μη εκτέλεσης λόγω μη διαθεσιμότητας, η GROUPSUMI ενημερώνει τον πελάτη κατά τη διαδικασία αγοράς, προσφέροντάς του τη δυνατότητα να τον ενημερώσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν το συγκεκριμένο προϊόν θα είναι διαθέσιμο. Σε κάθε περίπτωση, η GROUPSUMI, μόλις λάβει γνώση της μη διαθεσιμότητας, θα το κοινοποιήσει στον πελάτη μέσω email. Η περίοδος αυτής της επικοινωνίας δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση τη μέγιστη προθεσμία των 30 ημερών, από την επομένη της παραγγελίας.
Η GROUPSUMI μπορεί να προσφέρει τη διπλή επιλογή: (α) να παρέχει στον πελάτη, χωρίς αύξηση τιμής, ένα προϊόν με παρόμοια χαρακτηριστικά ή ανώτερης ποιότητας· (β) να επιστρέψει τα ποσά που καταβλήθηκαν για την ακυρωμένη παραγγελία.
Στάδια της διαδικασίας σύναψης σύμβασης
Εφάπαξ σύμβαση
Οι διαδικασίες για την πραγματοποίηση της αγοράς προϊόντων θα είναι αυτές που εμφανίζονται στην οθόνη κάθε στιγμή και περιγράφονται στους παρόντες Γενικούς Όρους. Οι πελάτες θα πρέπει να εγγραφούν ως μέλη της GROUPSUMI κατά τη διάρκεια της αγοράς προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Θα μπορούν επίσης να απολαμβάνουν προωθητικά πλεονεκτήματα σε περίπτωση που υπάρχουν ενεργές προσφορές. Η δημιουργία λογαριασμού μπορεί να γίνει μέσω των διαφόρων κοινωνικών δικτύων που είναι διαθέσιμα στην παρούσα ιστοσελίδα, με σκοπό τη διευκόλυνση των διαδικασιών για τον πελάτη.
Για να προχωρήσει στην αγορά προϊόντων και/ή υπηρεσιών, ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει το προϊόν και/ή την υπηρεσία που επιθυμεί να αγοράσει, επιλέγοντας τα χαρακτηριστικά που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες του.
Ο πελάτης, μέσω της οθόνης του καλαθιού αγορών, μπορεί να χρησιμοποιήσει κάποιον προωθητικό κωδικό της GROUPSUMI που προέρχεται από κάποια προσφορά, κλήρωση ή άλλη περίσταση. Για να τον επικυρώσει θα πρέπει να κάνει κλικ στο “Προσθήκη” και θα δει την έκπτωση στην ανάλυση της τιμής, εφόσον εξακολουθεί να ισχύει σύμφωνα με τους παρόντες γενικούς όρους ή, κατά περίπτωση, με τους ειδικούς όρους.
Όταν ο πελάτης έχει επικυρώσει το καλάθι αγορών, θα πρέπει να συμπληρώσει τις πληροφορίες όπως του ζητηθεί και να επιλέγει, κατά περίπτωση, τη διεύθυνση παράδοσης και τιμολόγησης, τον τρόπο αποστολής, καθώς και να υποδείξει τη μέθοδο πληρωμής που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει. Επισημαίνεται ότι, κατά τη διαδικασία της σύναψης της σύμβασης, ο πελάτης μπορεί να προσθέσει μια αφιέρωση στο προϊόν και/ή την υπηρεσία που έχει επιλέξει. Επίσης, θα πρέπει να αποδεχτεί τους παρόντες γενικούς όρους σύναψης σύμβασης μέσω της κατάλληλης επιλογής του σχετικού πλαισίου. Σε περίπτωση που δεν επιλεγεί το εν λόγω πλαίσιο, η παρούσα ιστοσελίδα δεν θα επιτρέψει τη συνέχιση της διαδικασίας σύναψης σύμβασης.
Σύστημα πληρωμής
Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής κάρτας, Paypal ή τραπεζικής μεταφοράς. Ο πελάτης θα μπορεί να επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής μόλις δώσει τα στοιχεία τιμολόγησης και, εφόσον απαιτείται, τα στοιχεία αποστολής. Οι πληρωμές θα υπόκεινται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Η πληρωμή μέσω τραπεζικής κάρτας θα πραγματοποιείται μέσω μιας πύλης πληρωμών που διαχειρίζεται τραπεζικός οργανισμός με ασφαλή διακομιστή πιστοποιημένο σύμφωνα με το πρωτόκολλο SSL. Τα τραπεζικά δεδομένα που εισάγονται κρυπτογραφούνται και μεταδίδονται με ασφάλεια στις υπηρεσίες του τραπεζικού οργανισμού και, στη συνέχεια, επαληθεύονται με την εκδότρια τράπεζα για την αποφυγή πιθανών απατών και καταχρήσεων. Η GROUPSUMI δεν διαθέτει τα τραπεζικά δεδομένα ούτε πληροφορίες σχετικά με την τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιεί ο πελάτης για την ολοκλήρωση της σύμβασης.
- Όλα τα μέσα πληρωμής που παρέχονται από την GROUPSUMI υπόκεινται σε ελέγχους και εγκρίσεις από τους εκδότες των μέσων πληρωμής. Εάν οι φορείς πληρωμής δεν εγκρίνουν την πληρωμή, δεν θα είναι δυνατή η συνέχιση της διαδικασίας σύναψης της σύμβασης, η παραγγελία θα ακυρωθεί και η σύναψη του προϊόντος ή/και της υπηρεσίας θα θεωρείται ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί. Επισημαίνεται ότι η χρέωση της τελικής τιμής της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των εξόδων αποστολής, καθώς και κάθε ισχύοντος φόρου, θα πραγματοποιείται τη στιγμή της επίσημης ολοκλήρωσης της σύμβασης.
Η GROUPSUMI θα αποστείλει στον πελάτη, εντός το πολύ 24 ωρών από τη στιγμή που πραγματοποιείται η πληρωμή της σύμβασης από τον πελάτη, ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στο οποίο θα αναγράφεται μια σύνοψη της σύμβασης. Το εν λόγω ηλεκτρονικό μήνυμα θα θεωρείται ως «αποδεικτικό σύναψης σύμβασης». Εάν παρέλθει το παραπάνω διάστημα και δεν έχετε λάβει το αποδεικτικό σύναψης σύμβασης μέσω email, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την GROUPSUMI.
Ο πελάτης, με την αποδοχή του παρόντος νομικού κειμένου, αποδέχεται να λαμβάνει τα τιμολόγια που προκύπτουν από την έγκαιρη σύναψη της σύμβασης σε ηλεκτρονική μορφή. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί τιμολόγιο σε έντυπη μορφή, θα πρέπει να αποστείλει το αίτημά του στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@groupsumi.com.
Όταν το ποσό της σύμβασης έχει χρεωθεί με δόλιο ή ακατάλληλο τρόπο χρησιμοποιώντας τον αριθμό της τραπεζικής κάρτας, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την άμεση ακύρωση της χρέωσης. Ωστόσο, εάν η σύμβαση έχει πράγματι συναφθεί από τον κάτοχο της τραπεζικής κάρτας και η απαίτηση επιστροφής δεν οφείλεται στην άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή λύσης, τότε ο πελάτης υποχρεούται απέναντι στον επιχειρηματία να αποζημιώσει για τις ζημίες και τις απώλειες που προκλήθηκαν ως συνέπεια αυτής της ακύρωσης.
PayPal: Πρόσθετες πληροφορίες
Επιτρέπει την αποστολή πληρωμών στο Διαδίκτυο με ασφάλεια και ευκολία. Το δίκτυο της PayPal βασίζεται στην υπάρχουσα χρηματοοικονομική υποδομή τραπεζικών λογαριασμών και πιστωτικών καρτών για να δημιουργήσει μια παγκόσμια λύση πληρωμών σε πραγματικό χρόνο. Η Paypal προσφέρει μια υπηρεσία ειδικά σχεδιασμένη για όσους δεν ικανοποιούνται από τους παραδοσιακούς μηχανισμούς πληρωμής. Περισσότερες πληροφορίες για την Paypal στον παρακάτω σύνδεσμο: http://www.paypal.com
Διαδικασία αποστολής
Παράδοση κατ' οίκον
Ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα παράδοσης κατ' οίκον εφόσον αυτή είναι διαθέσιμη και υπόκειται στη διαθεσιμότητα αποθέματος.
Τα έξοδα αποστολής είναι ανάλογα με το βάρος, τον προορισμό του πακέτου και τη μέθοδο αποστολής και βαρύνουν τον πελάτη. Αυτά τα έξοδα θα εμφανίζονται στο καλάθι αγορών πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η GROUPSUMI ενημερώνει ότι τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και ότι αυτά θα αναγράφονται αναλυτικά κατά τη διαδικασία αγοράς. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον έξοδα αποστολής όταν ο πελάτης ζητήσει συγκεκριμένη ώρα παράδοσης (π.χ. παράδοση το πρωί), οπότε και το ποσό αυτών των εξόδων αποστολής θα αναγράφεται επίσης κατά τη διαδικασία αγοράς.
Σε περίπτωση αποστολών σε άλλες περιοχές, η πύλη θα ανακατευθύνει στις ιστοσελίδες που λειτουργούν υπό την επωνυμία “GROUPSUMI”, εφόσον αυτές είναι διαθέσιμες στις συγκεκριμένες περιοχές. Αυτό δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο τους όρους της σύμβασης.
Η GROUPSUMI τονίζει την ευθύνη του πελάτη να εισάγει μια πλήρη και σωστή διεύθυνση παράδοσης. Τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας διανομής, ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά και ο μεταφορέας θα ενεργοποιήσει τις λειτουργίες παρακολούθησης για να διασφαλίσει την παράδοση.
Η GROUPSUMI δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη όταν η παράδοση της παραγγελίας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ως συνέπεια του ότι τα στοιχεία παράδοσης που παρέχονται από τον πελάτη είναι ψευδή, ανακριβή ή ελλιπή ή όταν η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί για λόγους που δεν σχετίζονται με την εταιρεία αποστολής που έχει οριστεί για τον σκοπό αυτό, όπως είναι η απουσία του παραλήπτη μετά από αρκετές προσπάθειες παράδοσης ή η κράτηση του Προϊόντος στο Τελωνείο.
Να αναφέρεται ότι εφαρμόζονται συστήματα παρακολούθησης σε όλη τη διαδικασία προετοιμασίας της παραγγελίας και αποστολής έως την παράδοσή της, με ενημέρωση για την κατάσταση της παραγγελίας σε κάθε στάδιο και διευκόλυνση της επικοινωνίας σε περίπτωση οποιουδήποτε απρόοπτου, ώστε να διασφαλίζεται η ποιότητα της υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή. Μόλις ολοκληρωθεί η παράδοση, ενημερώνεται σχετικά ο πελάτης. Ενημερώνεται επίσης ότι ο παραλήπτης μπορεί να εκφράσει τη γνώμη του και να αξιολογήσει την ποιότητα των προϊόντων και της παρεχόμενης υπηρεσίας, καθώς και να ενημερώσει τη GROUPSUMI για οποιοδήποτε περιστατικό ώστε να επιλυθεί το συντομότερο δυνατόν.
Ο πελάτης αναλαμβάνει τους κινδύνους φθοράς, υποβάθμισης, ζημιάς και απώλειας των προϊόντων της παραγγελίας από τη στιγμή της παράδοσής τους σύμφωνα με τη διαδικασία που ρυθμίζεται στους παρόντες γενικούς όρους. Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την αποθήκευση και διατήρηση των προϊόντων υπό τις συνθήκες που, κατά περίπτωση, καθορίζονται στην ετικέτα τους.
Εξαιρέσεις στις προθεσμίες παράδοσης
Κατά τη διάρκεια των ειδικών προσφορών στον ιστότοπο GROUPSUMI, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος από το συνηθισμένο.
Οι περίοδοι διακοπών της GROUPSUMI θα ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας σύναψης σύμβασης.
Η GROUPSUMI δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελιών όταν αυτή η καθυστέρηση οφείλεται αποκλειστικά σε υπαιτιότητα του πελάτη ή του εξουσιοδοτημένου προσώπου.
Ο πελάτης αναλαμβάνει τους κινδύνους φθοράς, υποβάθμισης, ζημιάς και απώλειας των προϊόντων της παραγγελίας από τη στιγμή της παράδοσής τους σύμφωνα με τη διαδικασία που ρυθμίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την αποθήκευση και διατήρηση των προϊόντων υπό τις συνθήκες που, κατά περίπτωση, καθορίζονται στην ετικέτα τους.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 102 του Ενοποιημένου Κειμένου του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Πελατών, ο πελάτης θα διαθέτει προθεσμία έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να απαιτείται καμία αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσω μιας σαφούς δήλωσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@groupsumi.com. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί η επικοινωνία σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από μέρους σας να αποσταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης εκ μέρους σας, θα επιστραφούν στον πελάτη όλες οι πληρωμές που έχουν ληφθεί από εσάς. Τα έξοδα αποστολής για την εκτέλεση της επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε κανονική κατάσταση (με την αρχική τους συσκευασία και χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί). Θα πρέπει να επισυναφθεί αντίγραφο του τιμολογίου. Πριν επιστρέψει το Προϊόν, ο Πελάτης πρέπει να βεβαιωθεί ότι αυτό είναι κατάλληλα προστατευμένο και σφραγισμένο ώστε να μην υποστεί καμία ζημιά κατά τη μεταφορά.
Εάν ο λόγος της επιστροφής είναι ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγέλθηκε, η GROUPSUMI θα αναλάβει τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής. Εάν ο λόγος είναι ότι η παραγγελία δεν σας ικανοποιεί, θα σας επιστρέψουμε το ποσό, αλλά όχι τα έξοδα επιστροφής. Επίσης, δεν θα επιστραφούν τα επιπλέον έξοδα παράδοσης σε περίπτωση που ο πελάτης έχει επιλέξει ρητά έναν διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τον λιγότερο δαπανηρό τρόπο της συνήθους παράδοσης.
Η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία έχει γνωστοποιηθεί με αποτελεσματικό και σαφή τρόπο η απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση και εφόσον έχουν προηγουμένως παραληφθεί τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες που αποτελούν αντικείμενο υπαναχώρησης. Σε αντίθετη περίπτωση, η καταβολή μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι την παραλαβή των προϊόντων και/ή υπηρεσιών που επιστρέφονται ή μέχρι ο πελάτης να αποδείξει την επιστροφή τους.
Η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχει χρησιμοποιηθεί.
Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης θα καταργήσει τις υποχρεώσεις των μερών για την εκτέλεση της σύμβασης.
Διευκρινίζεται ότι εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 103.γ) του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίνεται το ενοποιημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων, δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για αγαθά που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή που είναι σαφώς εξατομικευμένα. Επιπλέον, σύμφωνα με τα οριζόμενα στις παραγράφους δ) και ε) του άρθρου 103 του ίδιου νομικού κειμένου, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όταν πρόκειται για την προμήθεια αγαθών που μπορεί να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα, καθώς και για εκείνα τα σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Επίσης, εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης οποιοδήποτε άλλο προϊόν, αγαθό ή/και υπηρεσία που καλύπτεται από το άρθρο 103 του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίνεται το ενοποιημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων.
Εγγύηση προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας είναι καινούργια απευθείας από το εργοστάσιο και συνοδεύονται από όλες τις εγγυήσεις που προσφέρει ο κατασκευαστής. Στην GROUPSUMI εγγυόμαστε την ποιότητα και την κατάσταση του υλικού που παρέχουμε, σύμφωνα με τους νόμιμους όρους που έχουν καθοριστεί, για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης.
Σε περίπτωση που εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα λειτουργίας και/ή κατασκευής στα αγορασμένα προϊόντα και έχει παρέλθει η νόμιμη προθεσμία υποβολής αξίωσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Επίσημο Τεχνικό Σέρβις του κατασκευαστή, ο οποίος θα εγκρίνει εγγράφως την επισκευή ή αντικατάσταση του υλικού σε περίπτωση κακής λειτουργίας ή βλάβης εντός της περιόδου εγγύησης.
Η GROUPSUMI θα αναλάβει τη μείωση της τιμής ή τη λύση της σύμβασης εντός αυτής της προθεσμίας, εφόσον μας έχεις ενημερώσει για τη μη συμμόρφωση εντός δύο μηνών από τη στιγμή που τη διαπίστωσες.
Σου προτείνουμε να διατηρήσεις για αυτούς τους δύο μήνες τη συσκευασία εργοστασίου στην οποία παραδόθηκε το υλικό, διαφορετικά δεν θα μπορείς να κάνεις χρήση της εμπορικής εγγύησης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου· επίσης σου προτείνουμε να κρατήσεις φυσικό ή ψηφιακό αντίγραφο του τιμολογίου αγοράς για να το παρουσιάσεις.
Η εγγύηση κάθε προϊόντος θα υπόκειται στους όρους και το εύρος που ορίζονται από κάθε κατασκευαστή.
Υποχρεώσεις του πελάτη
Ο πελάτης υποχρεούται: (α) να πληρώνει έγκαιρα για την υπηρεσία ή τις υπηρεσίες που έχει συμβληθεί, (β) να κάνει ορθή χρήση της Ιστοσελίδας και της εφαρμογής GROUPSUMI και να σέβεται τους ισχύοντες νόμους —συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, των νόμων περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας— και τα Νομικά Κείμενα που ισχύουν στην Ιστοσελίδα και την εφαρμογή GROUPSUMI και, κατ’ επέκταση, να μην παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων ούτε να προβαίνει σε οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα, (γ) να μην συμμετέχει σε καμία δραστηριότητα που δυσχεραίνει ή παρεμβαίνει στη λειτουργία της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας των διακομιστών και των δικτύων που συνδέονται με την υπηρεσία.
Αποδέχεστε ότι είστε ο μοναδικός υπεύθυνος, χωρίς η GROUPSUMI να φέρει καμία ευθύνη απέναντι στον πελάτη ή σε τρίτους, για οποιαδήποτε παράβαση των υποχρεώσεών σας που προβλέπονται στα Νομικά Κείμενα της παρούσας ιστοσελίδας, καθώς και για τις συνέπειες αυτής της παράβασης, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απωλειών ή ζημιών που ενδέχεται να υποστούμε.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Το GROUPSUMI είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@groupsumi.com για οποιοδήποτε ζήτημα μπορεί να προκύψει από τη σύναψη προϊόντων και/ή υπηρεσιών.
Προστασία δεδομένων
Ενημερώνεται ο πελάτης ότι τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται για την πραγματοποίηση της σύναψης προϊόντων και/ή υπηρεσιών της παρούσας ιστοσελίδας ή εφαρμογής θα υποβληθούν σε επεξεργασία με σκοπό τη διαχείριση της παρούσας συμβατικής σχέσης, την έγκαιρη παροχή υπηρεσιών, καθώς και τη λογιστική, φορολογική ή διοικητική διαχείρισή τους.
Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παράγραφο 2 του άρθρου 21 του Νόμου 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και του ηλεκτρονικού εμπορίου, σε συνδυασμό με τα οριζόμενα στο στοιχείο β της παραγράφου 1 του άρθρου 6 του Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τη διαχείριση της αποστολής εμπορικών, προωθητικών ή διαφημιστικών επικοινωνιών για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής Newsletter.
Τα προσωπικά δεδομένα θα διατηρούνται μέχρι να παύσουν να είναι απαραίτητα ή σχετικά για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή καταχωρήθηκαν στα αρχεία μας. Στη συνέχεια, τα προσωπικά δεδομένα που πληρούν αυτήν την προϋπόθεση θα διαγράφονται, εκτός αν υπάρχει κάποιος νόμος που επιτρέπει τη διατήρησή τους. Επισημαίνεται ότι τα προσωπικά δεδομένα θα διαγράφονται όταν ασκηθεί το δικαίωμα διαγραφής τους, εκτός αν υπάρχει κάποιος νόμος που επιτρέπει τη διατήρησή τους.
Με τον ίδιο τρόπο, ενημερώνεται ότι τα δεδομένα που η GROUPSUMI ενδέχεται να έχει συλλέξει και συμπεριλάβει στα αρχεία της θα διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενες εταιρείες της GROUPSUMI που εκτελούν χρέη υπεύθυνου επεξεργασίας, με τους ίδιους σκοπούς για τους οποίους έχουν συλλεχθεί. Επίσης, ενημερώνουμε ότι τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα θα διατεθούν στην εταιρεία μεταφορών και logistics που είναι υπεύθυνη για την παράδοση του προϊόντος και/ή της υπηρεσίας που έχει συμφωνηθεί, σε περίπτωση που έχει επιλεγεί η επιλογή παράδοσης κατ’ οίκον.
Ενημερώνεται ότι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η συμβατική σχέση. Ενημερώνεται ότι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων με σκοπό την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών είναι το έννομο συμφέρον. Τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στο παρόν έγγραφο θα υποβληθούν επίσης σε επεξεργασία για τη συμμόρφωση με τις σχετικές νομικές υποχρεώσεις.
Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας, περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία των δεδομένων σας, αποστέλλοντας αίτημα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@groupsumi.com, αναγράφοντας στο θέμα “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Επιπλέον, ενημερώνεται ότι μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματα που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου ή εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, καθώς και τον Οργανικό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Ο πελάτης δηλώνει ότι τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται είναι αληθή, αναλαμβάνοντας πλήρως την ευθύνη για τις πιθανές συνέπειες που μπορεί να προκύψουν. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τη GROUPSUMI για οποιαδήποτε ενημέρωση ή τροποποίηση των παρεχόμενων προσωπικών δεδομένων. Σε αντίθετη περίπτωση, η GROUPSUMI δεν μπορεί να εγγυηθεί για την ακρίβειά τους ή για την εκτέλεση των υπηρεσιών που παρέχονται από αυτήν.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την ενότητα που έχει διαμορφωθεί για αυτόν τον σκοπό στην παρούσα ιστοσελίδα ή εφαρμογή.
Ακεραιότητα και διασφάλιση των παρόντων γενικών όρων σύμβασης
Κάθε μία από τις διατάξεις των παρόντων γενικών όρων σύμβασης, ή κατά περίπτωση, των ειδικών όρων, θα ερμηνεύεται ξεχωριστά και ανεξάρτητα από τις υπόλοιπες. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε από τις ρήτρες κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή βάσει οποιασδήποτε νομικής διάταξης ή κηρυχθεί άκυρη από οποιοδήποτε Δικαστήριο, Δικαστική Αρχή, νομική διάταξη ή διοικητική αρχή, η ακυρότητα θα επηρεάζει μόνο τη συγκεκριμένη ρήτρα και όχι το σύνολο και την ύπαρξη των εν λόγω όρων, διατηρώντας πλήρη ισχύ οι υπόλοιπες διατάξεις.
Εφαρμοστέα νομοθεσία. Υποβολή σε δικαιοδοσία
Οι παρούσες γενικές προϋποθέσεις, και κατά περίπτωση, οι ειδικές προϋποθέσεις, θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα ισπανική νομοθεσία.
Τα μέρη υποβάλλονται ρητά, για οποιαδήποτε ζητήματα ή διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν λόγω της ερμηνείας, της εκπλήρωσης και της εκτέλεσης της παρούσας σύμβασης, στη δικαιοδοσία και αρμοδιότητα των Δικαστηρίων που αντιστοιχούν στην κατοικία του πελάτη ή σε εκείνα του τόπου εκπλήρωσης της συμβατικής υποχρέωσης.
Εάν συνάπτετε σύμβαση ως καταναλωτής, τίποτα στην παρούσα διάταξη δεν θα επηρεάσει τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει η ισχύουσα νομοθεσία ως τέτοιον.
Σε περίπτωση που η σύμβαση πραγματοποιείται από μια εταιρεία που ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής ή εμπορικής της δραστηριότητας, και τα δύο μέρη υποβάλλονται, με ρητή παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία, στα Δικαστήρια και τα Δικαστήρια της Βαρκελώνης (Ισπανία).
Πληροφορίες σχετικά με την επίλυση διαφορών μέσω διαδικτύου/διαιτησία καταναλωτών
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013, που εφαρμόζεται σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, την οποία η GROUPSUMI θέτει στη διάθεση των πελατών της παρούσας ιστοσελίδας ή εφαρμογής στον ακόλουθο σύνδεσμο: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Μέσω αυτού του συνδέσμου, οι πελάτες της Ιστοσελίδας θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στην ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών μέσω Διαδικτύου (ODR). Σε περίπτωση που ο πελάτης αντιμετώπισε κάποιο πρόβλημα με μια σύμβαση ή την παροχή μιας διαδικτυακής υπηρεσίας, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το μέσο για να υποβάλει οποιαδήποτε καταγγελία σχετικά με την εν λόγω αγορά ή παροχή υπηρεσιών, καθώς και να επιλέξει την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς που προέκυψε.
Περιορισμοί: Γενικοί όροι
Συσσώρευση πόντων
Κάθε ευρώ που δαπανάται σε έγκυρες αγορές στο GroupSumi αντιστοιχεί σε ένα πόντο στο πρόγραμμα πόντων. Οι πόντοι θα πιστώνονται στον λογαριασμό του πελάτη μετά από κάθε επιβεβαιωμένη αγορά.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, θα αφαιρούνται από τον λογαριασμό του πελάτη οι πόντοι που αντιστοιχούν στα επιστραφέντα ευρώ.
Οι συσσωρευμένοι πόντοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν 14 ημέρες μετά την επιβεβαίωση αποστολής της παραγγελίας από το GroupSumi.
Όριο και λήξη πόντων
Δεν υπάρχει ανώτατο όριο στον αριθμό των πόντων που μπορεί να συγκεντρώσει ένας πελάτης στον λογαριασμό του.
Οι αποκτηθέντες πόντοι θα λήξουν μετά από 12 μήνες από την απόκτησή τους και δεν θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν μετά τη λήξη τους.
Εξαργύρωση πόντων
Οι διαθέσιμες ανταμοιβές για εξαργύρωση, που διαχειρίζονται μέσω του συνεργάτη μας Tremendous, περιλαμβάνουν δωροκάρτες από διάφορα ηλεκτρονικά καταστήματα, εκπτώσεις σε ταξίδια, φιλανθρωπικές συνεισφορές και άλλα οφέλη.
Δεν υπάρχουν περιορισμοί ως προς τα προϊόντα που μπορούν να αποκτηθούν μέσω της εξαργύρωσης πόντων, εφόσον ο πελάτης διαθέτει τον απαιτούμενο αριθμό πόντων.
Η GroupSumi δεν φέρει ευθύνη για την παράδοση και/ή εξαργύρωση των ανταμοιβών. Επίσης, χρησιμοποιώντας το Tremendous για την εξαργύρωση των πόντων, ο πελάτης αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου του Tremendous.
Επιλεξιμότητα και περιορισμοί
Η συμμετοχή στο πρόγραμμα πόντων προορίζεται για εγγεγραμμένους πελάτες της GroupSumi.
Δεν ισχύουν γεωγραφικοί περιορισμοί για τη συμμετοχή στο πρόγραμμα πόντων.
Οι πόντοι δεν είναι μεταβιβάσιμοι ούτε μπορούν να κοινοποιηθούν μεταξύ διαφορετικών λογαριασμών χρηστών.
Τροποποιήσεις και τερματισμός του προγράμματος
Η GroupSumi διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του προγράμματος πόντων οποιαδήποτε στιγμή, ενημερώνοντας τους πελάτες για τέτοιες αλλαγές έγκαιρα.
Η λήξη του προγράμματος πόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί από την GroupSumi οποιαδήποτε στιγμή. Επιπλέον, η ποσότητα των πόντων στον λογαριασμό ενός πελάτη μπορεί να προσαρμοστεί εάν εντοπιστεί οποιαδήποτε κατάχρηση, εκμετάλλευση ευπαθειών ή δόλιες πρακτικές από τον πελάτη.
Η GroupSumi είναι ο online διανομέας σας για κατασκευές, ηλεκτρολογικά υλικά και κλιματισμό.
Επικοινωνήστε μαζί μας
info@groupsumi.com
Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται © 2026 GroupSumi